En Los Parceritos Champions, queremos garantizar tu satisfacción en cada compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:
📦 1. PLAZO PARA SOLICITAR DEVOLUCIONES
Puedes solicitar una devolución o cambio dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
✅ 2. CONDICIONES PARA DEVOLUCIONES
Para que la devolución sea aprobada, el producto debe:
- Estar en perfecto estado, sin uso
- Conservar su empaque original
- Incluir todos sus accesorios y etiquetas
- No presentar daños ocasionados por el cliente
❌ 3. PRODUCTOS NO APLICAN PARA DEVOLUCIÓN
Por razones de higiene o uso personal, no se aceptan devoluciones en:
- Productos de uso personal
- Artículos en promoción o descuento (salvo defecto de fábrica)
⚠️ 4. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si recibes un producto defectuoso o diferente al solicitado:
- Debes reportarlo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega
- Adjuntar evidencia (fotos o video)
- Evaluaremos el caso y procederemos con el cambio o reembolso sin costo adicional
💳 5. PROCESO DE REEMBOLSO
Una vez aprobada la devolución:
- El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado (Wompi)
- El tiempo estimado es de 5 a 15 días hábiles, dependiendo de la entidad financiera
🚚 6. COSTOS DE ENVÍO EN DEVOLUCIONES
- Si la devolución es por error de la tienda o producto defectuoso:
👉 Nosotros asumimos el costo del envío - Si es por decisión del cliente:
👉 El cliente asume los costos de envío
📩 7. CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
Para iniciar el proceso, contáctanos con:
- Número de pedido
- Motivo de la solicitud
- Evidencia (si aplica)
A través de nuestros canales oficiales de atención.
📌 8. CONSIDERACIONES IMPORTANTES
- No se realizan devoluciones en efectivo
- Todo proceso está sujeto a validación previa
- Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con estas condiciones
💎 COMPROMISO
En Los Parceritos Champions, trabajamos para brindarte una experiencia de compra segura, transparente y confiable.